明升体育娱乐

一、 服务内容:


以客户为中心,按“及时、准时、省时”的三时原则为顾客提供售前、售中、售后服务。对顾客所购产品提供终身维修制,并为客户免费提供产品使用人员的培训。


二、 服务监督:


北京明升体育售后服务质量实行“次次监督,直接投诉”。


次次监督:售后服务人员每次完成服务工作后,均由直接客户在本公司的售后服务单上进行服务质量评定。对服务质量不满意的本公司将列项追查,并限将处理结果反馈给顾客。


直接投诉:客户对服务质量不满意时,可直接投诉至本公司的售后服务部门,由行政部门列项追查,并及时将处理结果反馈给顾客。


三、 服务网络:


北京明升体育服务体系实行“管理网络化,一线服务地方化”。


管理网络化:在各营销机构网络中建立售后服务网站,由总公司实行一体化管理,及时、准确地传递服务信息动态。


一线服务地方化:基于“三时”原则,建立地方服务网点,以便更好、更快地为客户提供服务。


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